Politique de Retour et Annulation

Dernière mise à jour :

Notre Engagement

Chez kyxrelynkhel, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous nous engageons à fournir des services de taille d'arbustes et de soins des arbres de la plus haute qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de notre travail, nous nous efforcerons de trouver une solution.

Annulation de Rendez-vous

Nous comprenons que les imprévus peuvent survenir. Voici notre politique d'annulation :

• Annulation gratuite jusqu'à 48 heures avant le rendez-vous prévu
• Annulation entre 24 et 48 heures : des frais de 25% du devis peuvent s'appliquer
• Annulation moins de 24 heures avant : des frais de 50% du devis peuvent s'appliquer
• En cas de conditions météorologiques défavorables, nous reporterons le rendez-vous sans frais

Garantie de Satisfaction

Nous offrons une garantie de satisfaction sur tous nos services de jardinage :

• Si vous n'êtes pas satisfait du travail effectué, contactez-nous dans les 7 jours suivant l'intervention
• Nous reviendrons sans frais supplémentaires pour corriger tout problème identifié
• Notre équipe travaillera avec vous jusqu'à ce que le résultat vous convienne

Reprogrammation

Vous pouvez reprogrammer votre rendez-vous gratuitement :

• En nous contactant au moins 48 heures à l'avance
• Sous réserve de disponibilité dans notre planning
• Une seule reprogrammation gratuite par devis accepté

Remboursement

Dans le cas exceptionnel où un remboursement serait justifié :

• Les demandes de remboursement sont évaluées au cas par cas
• Un remboursement peut être accordé si le service n'a pas pu être fourni selon le devis convenu
• Les remboursements sont traités dans un délai de 14 jours ouvrables

Réclamations

Pour toute réclamation concernant nos services de taille ou d'entretien :

• Contactez-nous par téléphone au +32 2 528 28 28 ou par email à reach@kyxrelynkhel.world
• Décrivez le problème rencontré avec le plus de détails possible
• Si possible, joignez des photos illustrant votre préoccupation
• Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrables

Exclusions

Cette politique ne couvre pas :

• Les dommages causés par des conditions météorologiques après notre intervention
• L'évolution naturelle des plantes suite à des facteurs environnementaux
• Les modifications demandées après l'approbation du travail terminé

Contact

Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous :

Email : reach@kyxrelynkhel.world
Téléphone : +32 2 528 28 28
Adresse : Koningin Astridplein 27, 2018 Antwerpen, Belgium